お問い合わせ・Ｑ＆Ａ | 日本債権回収株式会社

※土曜日・日曜日および祝日・年末年始は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

お支払いに関するお問い合わせ（当社からのお手紙を受け取られたお客さま）

お支払いに関するお問い合わせは、当社よりお送りしているお手紙に記載されているお客さまの担当部署までご連絡をお願いします。

各支店・センターの連絡先は、こちらをご確認ください。

サービサーが取り扱うことのできる債権は法律で定められています（特定金銭債権）。
個人的な債権や滞納家賃、売掛債権はお取り扱いできません。

ご意見・苦情またはご相談	本社お客様相談室 03-3222-0328
個人情報のお取り扱い・開示に関するお問い合わせ	本社お客様相談室 03-3222-0328 ※詳しくは個人情報保護方針をご覧ください
その他当社に関するお問い合わせ	本社代表 03-3222-0328

全国サービサー協会　苦情受付・相談センター　・・・　03-3221-6711

Q1債権回収会社（サービサー）とはどのような会社ですか。: A1法務大臣の許可を受け、金融機関等から委託を受けまたは譲り受けて、法律で定められた特定金銭債権の管理回収を行う民間の会社です。
なお、当社は平成11年4月6日に、法務大臣から「債権管理回収業に関する特別措置法」第3条に基づく営業許可（許可番号第2号）を受けております。

Q3個人的に知人に貸したお金を取り立ててもらえますか。: A3当社では個人的な債権を取り扱うことはできません。
サービサーが取り扱うことのできる債権は法律で定められています。当社の取扱債権についてはこちらをご確認ください。

Q4滞納家賃や売掛金債権を回収して欲しい（買い取って欲しい）。: A4当社ではこれらの債権を取り扱うことはできません。
サービサーが取り扱うことのできる債権は法律で定められています。当社の取扱債権についてはこちらをご確認ください。

Q5手紙を受け取りましたが、差出人の「日本債権回収」に心当たりがありません。: A5銀行などの金融機関から、債権の管理回収業務を受託したり、債権を譲り受けてお手紙をお送りした可能性があります。
担当者からご説明させていただきますので、お手紙に記載されている窓口までお気軽にお問い合わせください。
各支店・センターの連絡先は、こちらをご確認ください。

Q6金融機関に連絡したら、日本債権回収に譲渡したと言われました。今後はどうなりますか。: A6債権譲渡の通知をお送りしますので、内容をご確認の上、お手紙に記載されている窓口までお気軽にお問い合わせください。
各支店・センターの連絡先は、こちらをご確認ください。

Q7契約内容や残高、返済について問い合わせしたいのですがどこに連絡すれば良いですか。: A7契約内容や残高、返済に関するご相談は各支店・センターの担当者が承りますので、お手紙に記載されている窓口までお気軽にお問い合わせください。
各支店・センターの連絡先は、こちらをご確認ください。

Q8日本債権回収と似た名前の会社から「インターネットサイト利用料金を滞納している」とのメールが届きましたが、関係があるのですか。

A8当社ではインターネットサイト利用料金等の債権は取り扱っておりません。
その他、以下のような請求はすべて悪質業者による架空請求であり、当社には一切関係ございません。
万一、こういった不審な電話やメールがございましたら、最寄りの警察署や消費者生活センターへご一報いただきますようお願い申し上げます。

Q9日本債権回収の抵当権が設定されている土地・建物を購入したいのですが。: A9まずは不動産の所有者様へご相談していただき、所有者様よりご連絡願います。

Q11サービサーには必ず弁護士がいると聞きましたがどういうことですか。: A11サービサーは、「債権管理回収業に関する特別措置法」において、常務に従事する取締役として１人以上の弁護士の就任が義務付けられております。
当社は取締役弁護士に加え、法務部にも複数名の社内弁護士が在籍しており、万全の法令遵守態勢を構築しております。

Q12サービサーは暴力団と関係があるのですか。: A12一切関係ございません。
業務を行うにあたり、暴力団や暴力団員を従事させたり、業務の補助として使用する行為は法令で禁止されております。